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Resolver problemas de búsqueda de correo

PorJoe Kissell 25 de octubre de 2011 10:00 p.m. PDT

Incluso cuando conoce los conceptos básicos de la búsqueda en Lion's Mail, a veces un mensaje de correo electrónico que recuerda con obstinación obstinadamente permanece perdido. Si una búsqueda de correo no muestra los mensajes que usted sabe que deberían aparecer, y ha descartado un error de usuario, como seleccionar el buzón de correo incorrecto o elegir un encabezado en lugar del contenido del mensaje, existen varias causas posibles. La solución a utilizar depende de si se producen errores al buscar el contenido del mensaje (el cuerpo del mensaje) o los encabezados (el contenido de los campos Para, CC, CCO, De y Asunto).



Problemas al buscar encabezados

Cuando escribe un término en el campo de búsqueda de Mail, puede seleccionar opcionalmente una persona, asunto u otra categoría de un menú emergente para crear un token que Mail utiliza para buscar uno o más encabezados solo (como Para, De y Sujeto). (Si no selecciona explícitamente un encabezado, o si lo hace, pero cambia el token de búsqueda para que diga Mensaje completo, Mail busca tanto el cuerpo del mensaje como el encabezado). Sorprendentemente, el sistema de Mail para indexar y buscar encabezados es independiente de su sistema para indexar y buscar el contenido del mensaje, por lo que la búsqueda del texto del encabezado (por ejemplo, mensajes de un determinado compañero de trabajo) podría fallar incluso si el mismo mensaje coincide durante una búsqueda de su contenido.

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Mail utiliza un conjunto de archivos denominados colectivamente Índice de sobres para indexar y buscar encabezados de mensajes. Por lo tanto, si no puede encontrar mensajes al buscar encabezados, es muy probable que el índice de sobres tenga problemas. La solución más segura es obligar a Mail a reconstruir todo el índice de sobres.





Para hacer esto, primero salga de Mail. Luego, en el Finder, mantenga presionada la tecla Opción y elija Ir -> Biblioteca. Navegue hasta ~/Library/Mail/V2/MailData y arrastre los siguientes archivos a la Papelera: Índice de sobres , Sobre índice-shm , y Sobre Index-wal . Abre Mail de nuevo y verás un mensaje que indica que Mail tiene que importar tus mensajes. Haga clic en Continuar y déjelo hacerlo; lo que realmente está haciendo es reconstruir su índice de envolvente. Cuando finalice este proceso, intente realizar la búsqueda nuevamente.

Si Mail no encuentra los mensajes correctos cuando busca palabras en el campo Para, De o Asunto, un índice de sobres incorrecto podría ser el culpable. Si necesita eliminar el índice de su sobre, estos son los archivos para seleccionar.

Problemas al buscar el contenido del mensaje

Por otro lado, suponga que se queda con la opción de mensaje completo para buscar palabras en el contenido de los cuerpos de los mensajes, porque no está seguro de quién envió el mensaje o cuándo, o porque la cantidad de coincidencias que usan solo encabezados es demasiado grande. La búsqueda de palabras clave inusuales y específicas que recuerde del mensaje ( furlong, quincena ) o frases enteras ( perdido en las brumas del tiempo ) a menudo puede llevarlo directamente al mensaje que desea, a menos que la búsqueda de texto completo se interrumpa.

Mail utiliza la función Spotlight de OS X para indexar y buscar el contenido de los mensajes, por lo que si tiene problemas para buscar el contenido de los mensajes, la causa más probable es un problema con su índice de Spotlight. Pruebe las siguientes curas potenciales, en este orden, volviendo a intentar su búsqueda después de cada una hasta que tenga éxito:

Compruebe si hay problemas de privacidad Abra el panel Spotlight de Preferencias del sistema, vaya a la pestaña Privacidad y asegúrese de que no muestre su ~/Library/Mail carpeta o cualquiera de sus carpetas principales (como la carpeta de inicio completa) o el volumen en el que se encuentra. Si es así, seleccione esa carpeta o volumen y haga clic en el botón menos (-) para permitir que Spotlight lo indexe (lo que puede llevar algún tiempo).

Ajustar la configuración Para las cuentas basadas en servidor (IMAP, Exchange, iCloud y MobileMe), asegúrese de que Mail esté configurado para descargar mensajes completos; si no es así, Spotlight no puede indexarlos. Vaya a Correo -> Preferencias, haga clic en Cuentas, seleccione una cuenta y haga clic en Avanzado. Asegúrese de que el menú emergente Conservar copias de mensajes para visualización sin conexión indique Todos los mensajes y sus archivos adjuntos.

Para cada cuenta basada en servidor, vaya a este panel de preferencias y asegúrese de que este menú emergente esté configurado en una de las opciones de Todos los mensajes (preferiblemente con archivos adjuntos) para asegurarse de que Spotlight indexe todo su correo.

Vuelva a indexar sus mensajes Abra Terminal (en / Aplicaciones / Utilidades) y escriba este comando, seguido de Retorno: mdimport -r /System/Library/Spotlight/Mail.mdimporter Esto hace que Spotlight vuelva a indexar todos sus mensajes de correo, dejando intactos el resto de sus índices de Spotlight (para otros tipos de datos).

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Restablecer su índice de Spotlight Si las otras correcciones de Spotlight no funcionan, es posible que deba restablecer todo el índice de Spotlight, aunque la reconstrucción llevará bastante tiempo, muchas horas si tiene un disco duro grande lleno de archivos. En Terminal, ingrese este comando y luego presione Retorno: sudo mdutil -E / Ingrese la contraseña de su cuenta de OS X cuando se le solicite. (Tenga en cuenta que solo una cuenta con acceso administrativo puede usar este comando).

Volver a descargar o reconstruir Una última posibilidad, que nuevamente se aplica solo a las cuentas basadas en servidor, es que los mensajes en uno o más buzones de correo no se descargaron correctamente o por completo en primer lugar. Para solucionar este problema, primero elija Buzón -> Sincronizar para asegurarse de que las cuentas basadas en el servidor estén actualizadas. Dale a Mail algo de tiempo para que se procese (puedes ver la ventana Actividad de Mail, a través de Ventana -> Actividad, para monitorear el progreso) y luego intenta tu búsqueda nuevamente.

Si eso no funciona, seleccione cada buzón de correo que contenga mensajes que no se estén buscando correctamente y luego elija Buzón de correo -> Reconstruir. Esto borra las copias locales de todos los mensajes en ese buzón y obliga a Mail a descargarlos nuevamente del servidor. En algunas situaciones, esto puede llevar incluso más tiempo que reconstruir su índice de Spotlight, pero puede ser la única forma de solucionar ciertos problemas del buzón.

El colaborador principal Joe Kissell es el editor principal de TidBits y el autor del libro electrónico. Tome el control del correo en el iPad, iPhone y iPod touch, segunda edición .

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