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Para seguir adelante, Siri necesita mucha atención

Hay mucho trabajo por hacer.PorDan Moren,Contribuyente, 31 de mayo de 2020 8:15 p.m. PDT siri lines hero IDG

Apple confirmó recientemente que compró Inductiv , una empresa de aprendizaje automático con sede en Canadá; el personal de la empresa aparentemente estará trabajando para mejorar Siri. Esta es solo la última de una línea de adquisiciones de empresas de inteligencia artificial y aprendizaje automático que Apple ha comprado en los últimos años, muchas de las cuales probablemente tenían en mente al asistente de voz de la empresa.



El futuro no puede llegar demasiado pronto.

Allá por 2015, antes del evento anual de septiembre de Apple, expuse que lo que Siri de Apple (que entonces tenía apenas cuatro años) necesitaba era un gran impulso 2.0, analizando detenidamente al agente virtual desde cero.





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Casi cinco años después, no solo nunca sucedió tal iniciativa, sino que Siri parece haber languidecido, recibiendo actualizaciones solo a trompicones. Si bien Apple no se ha olvidado de él, la compañía parece haber considerado, en general, a Siri lo suficientemente bueno y pasó a lo siguiente.

Este año, mientras Apple se prepara para quitarse los envoltorios de iPadOS e iOS 14, la próxima versión de macOS, y tal vez incluso una actualización del HomePod, parece un buen momento para volver a visitar los lugares donde Siri todavía se queda corto.



Sea personal

Nadie va a confundir a Siri con una persona real. Y eso está bien, no necesariamente queremos agentes virtuales corriendo engañando a las personas haciéndoles pensar que están hablando con un humano (vea el Asistente de Google todavía algo inquietante hacer citas por teléfono característica). Pero cuando queremos que nuestro asistente de inteligencia realmente nos ayude, no deberíamos tener que sentarnos y pensar en la manera perfecta de formular una consulta. Debería ser tan natural como hablar con un amigo o compañero de trabajo.

Y esa es la clave: no quiero que Siri me haga pensar que es humano, quiero que entienda eso Estoy humano. Es decir, a veces cometo errores, formulo mal una pregunta, uso la palabra incorrecta, etc., pero al hablar con otra persona, por lo general entienden lo esencial.

Eso incluye saber cuándo algo realmente necesita reconocimiento. Si le pido a Siri que encienda las luces de mi cocina, no necesito que me diga que he enviado la solicitud. Echo de Amazon y Nest Hub de Google manejan esto apropiadamente, tocando una pequeña campana cuando emiten el comando. No siempre se trata de ti, Siri.

Adelantate al juego

Mi implementación favorita de Siri en los últimos años está en mis AirPods Pro. Es el uso más natural de la función Hey Siri que he usado, y ha sido de gran ayuda cuando salgo a caminar y necesito, digamos, responder a un mensaje de texto. También me encanta que sea proactivo . Cuando recibo un mensaje de texto, Siri interrumpe con un timbre suave, esquivando la música que estoy escuchando y luego me lee el mensaje en voz alta.

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Este es exactamente el tipo de función que debería proporcionar un asistente virtual: útil, discreto y que permita un seguimiento rápido. Por ejemplo, puedo decirle a Siri que responda a ese mensaje o simplemente puedo ignorarlo y no volverá a molestarme. Me gustaría mucho ver notificaciones adicionales a través de Siri, ya sea un correo electrónico, un recordatorio de evento o tal vez incluso algún acceso directo personalizado que definí.

Pero ciertamente no quiero ser bombardeado por todas estas alertas, por lo que también me gustaría ver opciones muy detalladas sobre lo que Siri puede o no puede molestarme, al estilo de la administración de notificaciones en el Apple Watch. Después de todo, nadie quiere que lo interrumpan para escuchar un correo electrónico no deseado o una oferta de compra, ¿verdad? Un buen asistente sabe exactamente qué artículos deben entregarse de inmediato y cuáles pueden esperar.

Obtener la web

No hay nada más frustrante que pedirle a Siri información y que le proporcione una lista de enlaces web. Si quisiera una lista de posibles resultados de un motor de búsqueda, habría ido a Google en primer lugar; le pregunté a Siri porque solo quería una respuesta.

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Sería bueno si obtuvieras una respuesta real en lugar de una lista de enlaces web cuando le hagas una pregunta a Siri.

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A menudo parece que Apple está atrasado en lo que respecta a la web, a pesar de que es uno de los navegadores web más populares del mundo. Pero a diferencia de Google y Amazon, que tienen en línea en su núcleo, Apple a menudo parece ver la web como un mal necesario más allá del ámbito de sus dispositivos.

Sin embargo, si la empresa quiere que su asistente virtual sea realmente útil en el mundo moderno, debe encontrar una forma de adoptar la web. Uno debería poder hacerle una pregunta a Siri, hacer que vaya a la web, averiguar cuál es la respuesta y devolver esa respuesta, todo sin que los usuarios tengan que mirar sus teléfonos. Porque, francamente, si Siri necesita que miremos nuestros teléfonos, entonces ya se ha perdido.