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¡Jobs habla! La transcripción completa

PorJason Snell 18 de octubre de 2010 12:03 p.m. PDT

[ Nota del editor: Steve Jobs tuvo mucho que decir el lunes durante su conferencia telefónica con analistas tras el anuncio de Apple de ganancias y ventas récord. Aquí está el CEO de Apple en sus propias palabras. ]



Hola a todos. Como la mayoría de ustedes saben, no suelo participar en las llamadas de ganancias de Apple, ya que todos ustedes están en buenas manos con Peter y Tim. Pero no pude evitar pasar por nuestro primer trimestre de 20 mil millones de dólares. Me gustaría charlar sobre algunas cosas y luego quedarme para el resto de las preguntas y respuestas, si está bien.

Primero, déjame hablar sobre el iPhone. Vendimos 14,1 millones de iPhones en el trimestre, lo que representa un crecimiento unitario del 91 por ciento con respecto al trimestre del año anterior, y estuvo muy por delante de la última estimación publicada de IDC de un crecimiento del 64 por ciento para el mercado mundial de teléfonos inteligentes en el trimestre de septiembre. Y supera cómodamente los 12,1 millones de BlackBerrys vendidos por RIM, en su último trimestre que finalizó en agosto.





Ahora hemos pasado RIM. Y no veo que nos alcancen en el futuro previsible. Deben ir más allá de su área de fortaleza y comodidad, hacia el territorio desconocido de tratar de convertirse en una empresa de plataformas de software. Creo que será un desafío para ellos crear una plataforma competitiva y convencer a los desarrolladores de que creen aplicaciones para una tercera plataforma de software después de iOS y Android. Con 300.000 aplicaciones en la App Store de Apple, RIM tiene una gran montaña por delante para escalar.

Google

Pero, ¿qué pasa con Google? La semana pasada, Eric Schmidt reiteró que están activando 200.000 dispositivos Android por día y tienen alrededor de 90.000 aplicaciones en su tienda de aplicaciones. A modo de comparación, Apple ha activado alrededor de 275,000 dispositivos iOS por día en promedio durante los últimos 30 días, con un pico de casi 300,000 dispositivos iOS por día en algunos de esos días. Y Apple tiene 300.000 aplicaciones en su App Store.



Desafortunadamente, no hay datos sólidos sobre cuántos teléfonos Android se envían cada trimestre. Esperamos que los fabricantes pronto comiencen a informar sobre la cantidad de teléfonos Android que envían cada trimestre, pero hoy en día ese no es el caso. Gartner informó que se enviaron alrededor de 10 millones de teléfonos Android en el trimestre de junio, y esperamos ver si iPhone o Android fue el ganador en este trimestre más reciente.

A Google le encanta caracterizar a Android como abierto e iOS y iPhone como cerrados. Encontramos esto un poco falso y empaña la diferencia real entre nuestros dos enfoques. Lo primero en lo que la mayoría de nosotros pensamos cuando escuchamos la palabra abrir es en Windows, que está disponible en una variedad de dispositivos. Sin embargo, a diferencia de Windows, donde la mayoría de las PC tienen la misma interfaz de usuario y ejecutan las mismas aplicaciones, Android está muy fragmentado. Muchos OEM de Android, incluidos los dos más grandes, HTC y Motorola, instalan interfaces de usuario patentadas para diferenciarse de la experiencia básica de Android. El usuario tiene que resolverlo todo. Compare esto con el iPhone, donde todos los teléfonos funcionan igual.

El cliente de Twitter [TweetDeck] lanzó recientemente su aplicación para Android. Informaron que tuvieron que lidiar con más de cien versiones diferentes de software de Android en 244 teléfonos diferentes. Las múltiples iteraciones de hardware y software presentan a los desarrolladores un desafío abrumador. Muchas aplicaciones de Android funcionan solo en teléfonos Android seleccionados que ejecutan versiones de Android seleccionadas. ¡Y esto es para teléfonos que se enviaron hace menos de 12 meses! Compare esto con el iPhone, donde hay dos versiones del software, la actual y la predecesora más reciente, para probar.

Además del mercado de aplicaciones de Google, Amazon, Verizon y Vodafone han anunciado que están creando sus propias tiendas de aplicaciones para Android. Por lo tanto, habrá al menos cuatro tiendas de aplicaciones en Android, entre las que los clientes deben buscar para encontrar la aplicación que desean, y los desarrolladores deberán trabajar con ellos para distribuir sus aplicaciones y recibir pagos. Esto será un desastre tanto para los usuarios como para los desarrolladores.

Compare esto con la App Store integrada de Apple, que ofrece a los usuarios la tienda de aplicaciones más grande y más fácil de usar del mundo, precargada en todos los iPhone. La tienda de aplicaciones de Apple tiene más de tres veces más aplicaciones que el mercado de Google y ofrece a los desarrolladores una ventanilla única para que sus aplicaciones se comercialicen fácilmente y se les pague rápidamente.

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Sabes, incluso si Google tuviera razón, y el problema real es cerrado versus abierto, vale la pena recordar que los sistemas abiertos no siempre ganan. Tomemos como ejemplo la estrategia musical Plays For Sure de Microsoft, que utilizó el modelo de PC, que también usa Android, para separar los componentes de software de los componentes de hardware. Incluso Microsoft finalmente abandonó esta estrategia abierta a favor de copiar el enfoque integrado de Apple con su reproductor Zune, desafortunadamente dejando a sus OEM con las manos vacías en el proceso. Google coqueteó con este enfoque integrado con su teléfono Nexus One.

En realidad, creemos que el argumento abierto versus cerrado es solo una cortina de humo para tratar de ocultar el problema real, que es: ¿Qué es lo mejor para el cliente: fragmentado versus integrado? Creemos que Android está muy, muy fragmentado y cada día está más fragmentado. Y, como saben, Apple se esfuerza por lograr el modelo integrado para que el usuario no se vea obligado a ser el integrador de sistemas. Vemos un gran valor en tener a Apple, en lugar de a nuestros usuarios, como integrador de sistemas. Creemos que esta es una gran fortaleza de nuestro enfoque en comparación con el de Google: cuando se vende a los usuarios que quieren que sus dispositivos simplemente funcionen, creemos que la integración triunfará sobre la fragmentación siempre.

Y también creemos que nuestros desarrolladores podrían ser más innovadores si pudieran apuntar a una plataforma única, en lugar de cien variantes. Pueden dedicar su tiempo a nuevas funciones innovadoras, en lugar de realizar pruebas en cientos de teléfonos diferentes. Por eso estamos muy comprometidos con el enfoque integrado, por muchas veces que Google intente caracterizarlo como cerrado. Y estamos seguros de que triunfará sobre el enfoque fragmentado de Google, sin importar cuántas veces Google intente caracterizarlo como abierto.

Tabletas

En segundo lugar, me gustaría comentar sobre la avalancha de tabletas que están listas para ingresar al mercado en los próximos meses.

Primero, parece ser solo un puñado de participantes creíbles, no exactamente una avalancha.

En segundo lugar, casi todos usan pantallas de siete pulgadas, en comparación con las pantallas de casi 10 pulgadas del iPad. Empecemos por ahí.

Naturalmente, se piensa que una pantalla de siete pulgadas ofrecería el 70 por ciento de los beneficios de una pantalla de 10 pulgadas. Desafortunadamente, esto está lejos de la verdad. Las medidas de la pantalla son diagonales, por lo que una pantalla de siete pulgadas es solo un 45 por ciento más grande que la pantalla de 10 pulgadas del iPad. Me escuchaste bien: solo el 45 por ciento del tamaño.

Si toma un iPad y lo sostiene en posición vertical en vista vertical y dibuja una línea horizontal imaginaria en la mitad de la pantalla, las pantallas de estas tabletas de siete pulgadas son un poco más pequeñas que la mitad inferior de la pantalla del iPad. En nuestra opinión, este tamaño no es suficiente para crear excelentes aplicaciones para tabletas.

Si bien se podría aumentar la resolución de la pantalla para compensar parte de la diferencia, no tiene sentido a menos que su tableta también incluya papel de lija, de modo que el usuario pueda lijar sus dedos hasta aproximadamente una cuarta parte de su tamaño actual.

Apple ha realizado pruebas de usuario exhaustivas en interfaces de usuario durante muchos años, y realmente entendemos estas cosas. Hay límites claros de qué tan cerca puede colocar físicamente los elementos en una pantalla táctil antes de que los usuarios no puedan tocarlos, moverlos o pellizcarlos de manera confiable. Esta es una de las razones clave por las que creemos que el tamaño de pantalla de 10 pulgadas es el tamaño mínimo requerido para crear excelentes aplicaciones para tabletas.

En tercer lugar, todos los usuarios de tabletas también son usuarios de teléfonos inteligentes. Ninguna tableta puede competir con la movilidad de un teléfono inteligente. Es fácil de caber en su bolsillo o bolso. Su discreción cuando se usa en una multitud. Dado que todos los usuarios de tabletas ya tendrán un teléfono inteligente en sus bolsillos, ceder un área de visualización preciosa para colocar una tableta en sus bolsillos es claramente una compensación incorrecta.

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Las tabletas de siete pulgadas son tweeners: demasiado grandes para competir con un teléfono inteligente y demasiado pequeñas para competir con un iPad.

En cuarto lugar, casi todas estas tabletas nuevas usan software de Android, pero incluso Google les está diciendo a los fabricantes de tabletas que no usen su versión actual, Froyo, para tabletas y que esperen un lanzamiento especial para tabletas el próximo año. ¿Qué significa cuando su proveedor de software le dice que no use su software en su tableta, y qué significa esto cuando lo ignora y lo usa de todos modos?

En quinto lugar, el iPad ahora tiene más de 35.000 aplicaciones en la App Store. Esta nueva cosecha de tabletas tendrá casi cero.

Y sexto y último, nuestros competidores potenciales están teniendo dificultades para acercarse al precio del iPad, incluso con sus pantallas mucho más pequeñas y mucho menos costosas. El iPad incorpora todo lo que hemos aprendido sobre la creación de productos de alto valor, desde iPhones, iPods y Mac. Creamos nuestro propio chip A4, nuestro propio software, nuestra propia química de batería, nuestro propio recinto, nuestro propio todo. Y esto da como resultado un producto increíble a un precio excelente.

La prueba de esto estará en el precio de los productos de nuestros competidores, que probablemente ofrecerán menos por más. Estas son algunas de las razones por las que pensamos que la cosecha actual de tabletas de siete pulgadas va a ser DOA: Dead on Arrival. Sus fabricantes aprenderán la dolorosa lección de que sus tabletas son demasiado pequeñas y aumentarán el tamaño el próximo año, abandonando así tanto a los clientes como a los desarrolladores que se subieron al carro de las siete pulgadas con un producto huérfano. Suena muy divertido por delante.

iPad y canibalización

El iPad claramente afectará a las computadoras portátiles. Y creo que el iPad demuestra que no es una cuestión de si, es una cuestión de cuándo. Y creo que habrá mucho desarrollo y progreso en los próximos años. Pero ya estamos viendo un gran interés en el iPad por parte de la educación y, para mi sorpresa, de las empresas. No nos hemos esforzado mucho en los negocios y nos lo están quitando de las manos. Y hablo con personas todos los días en los negocios, en todo tipo de negocios, que usan iPads. Desde juntas directivas que envían iPads en lugar de libros de juntas, hasta enfermeras, médicos, hospitales y otras empresas grandes y pequeñas.

Entonces, cuanto más tiempo pasa, más estoy convencido de que tenemos un tigre por la cola aquí, y este es un nuevo modelo de computación en el que, ya sabes, ya tenemos a decenas de millones de personas ya capacitadas en con el iPhone. Y eso se presta a muchos aspectos diferentes de la vida, tanto personales, educativos como comerciales. Así que lo veo como un propósito muy general, y lo veo como algo realmente grande. Y el momento, uno podría discutir sobre el momento sin cesar, pero no creo que se pueda argumentar que va a suceder más.

[P: ¿Crees que este podría ser tu segundo negocio más grande después del iPhone?]

Intento no predecir, solo intento informar, así que los mantendremos informados. Como sabe, ya enviamos más de ellos que Mac después de unos pocos trimestres.

[P: ¿Alguna actualización sobre su postura sobre Flash?]

¿Memoria flash? Nos encanta la memoria flash.

[P: Ustedes son el mercado de las tabletas en este momento ... Esta es la segunda vez que habla sobre la competencia, y me pregunto si es muy parecido a Apple invadiendo el monopolio empresarial de RIM, si cree que Apple va a ser capaz de mantener el crecimiento de las acciones de las tabletas en medio de algunos de esos nuevos vientos en contra competitivos. Algunos de esos jugadores pueden probar diferentes cosas y estrategias, como tethering y Flash, multitarea, menos restricciones de contenido y aplicaciones y precios subsidiados. Solo me preguntaba si cree que eso puede crear un mercado más fragmentado].

Me cuesta imaginar cuáles son esas estrategias que mencionaste. En términos de precios, hasta ahora lo poco que hemos visto, las tabletas con mucha menos funcionalidad están teniendo dificultades para igualarnos en precio. Flash no ha presentado ningún problema; como sabe, la mayor parte del video en la Web ahora está disponible en HTML5. Y tener la tienda de medios iTunes y más de 35.000 aplicaciones en la App Store para iPad empequeñece todo lo demás. Y creemos que tenemos un producto muy bueno aquí que será difícil de igualar, y no hemos terminado, estamos trabajando en muchas cosas para el futuro. Así que no sé cuáles son exactamente estas estrategias, y hemos fijado un precio para iPad bastante agresivo. Así que vamos a ganar este.

[P: ¿Es el mercado de la telefonía un juego de suma cero?]

Como saben, el mercado más grande de teléfonos en todo el mundo son los que no son teléfonos inteligentes. Y así, durante los próximos años, muchos de los que no son teléfonos inteligentes se convertirán en teléfonos inteligentes. Y el pastel seguirá creciendo. Y creo que habrá espacio para que algunas empresas tengan éxito, pero a medida que la mayoría de esos teléfonos se conviertan en teléfonos inteligentes, se convertirá en un juego de suma cero, o al menos mucho más cercano a eso. Creo que en este momento es una batalla por la mente compartida de los desarrolladores y por la mente compartida de los clientes, y en este momento, iPhone y Android están ganando esa batalla.

[P: ¿Cuáles son sus pensamientos sobre Apple TV y cómo va, ya que ahora parece estar en un modelo de transmisión?]

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Hemos pasado a un modelo de streaming en Apple TV. Es una transmisión completa. Entonces, todo el contenido se alquila en la tienda de iTunes, o se transmite desde su computadora, o pronto se transmitirá desde su iPhone o iPad con AirPlay. ¿Y cómo le va a nuestro nuevo modelo de Apple TV? Bueno, puedo informar que en muy poco tiempo ya hemos vendido un cuarto de millón de ellos. Más de 250.000. Y estamos encantados con eso. Creo que es un gran producto, y creo que su precio de $ 99 es muy atractivo, y creo que cuando tengamos las cosas de AirPlay en su lugar antes de fin de año, dará otra gran razón para que la gente lo compre. . Así que estamos contentos con el resultado.

[P: ¿Los mayores riesgos?]

Nuestro objetivo es fabricar los mejores dispositivos del mundo, no ser los más grandes. Como saben, Nokia es el más grande. Y los admiramos por poder enviar la cantidad de teléfonos que hacen. Pero no aspiramos a ser como ellos. Son buenos para ser como ellos. Queremos ser como nosotros. Y queremos hacer los mejores.

Entonces, ya sabes, en nuestra parte del mercado, Android es nuestro mayor competidor. Nos superaron en el trimestre de junio cuando estábamos haciendo la transición al iPhone 4, nos superaron por primera vez según los números de Gartner, que creemos que son bastante precisos. Y estamos esperando saber qué sucedió en este trimestre. Y lo averiguaremos, no sé cómo lo sabremos, pero Gartner publicará algunos números nuevos, y tal vez otros lo hagan, así que un día de estos eventualmente aprenderemos. E imagino que estaremos compitiendo con ellos durante bastante tiempo, pero tenemos enfoques muy diferentes. Y creemos firmemente en nuestro enfoque: ofrecer a los usuarios productos que simplemente funcionan. Y creemos que hay muchos usuarios que quieren eso en el mundo. Y su enfoque es muy diferente de eso. Y puede que haya muchos usuarios que también quieran su enfoque, pero vamos a seguir el nuestro, y creemos que, al final, ese es el enfoque ganador.

[P: pregunta sobre la cuota de mercado].

Nokia fabrica teléfonos de $ 50 y no sabemos cómo hacer un gran teléfono inteligente por $ 50. No somos lo suficientemente inteligentes como para haberlo descubierto todavía, pero créanme, les avisaré cuando lo hagamos. Por eso, nuestro objetivo es hacer grandes productos realmente revolucionarios, fabricar los mejores productos en todas las industrias en las que competimos y reducir los costos mientras mejoramos constantemente los productos al mismo tiempo. Eso es lo que hicimos con el iPod. Actualizamos nuestros productos muchas veces al año con una mejor funcionalidad, a menudo al mismo precio y, a veces, a un precio más bajo. Y fue la mejora implacable, en algunos casos a un precio más bajo, lo que pudo vencer a nuestra competencia y generar la participación de mercado que obtuvo.

Y como saben, tenemos una cuota de mercado muy baja en el mercado de la telefonía, de un solo dígito, en términos de todos los teléfonos. Y ahora tenemos una cuota de mercado muy alta en tablets, porque somos los primeros en moverse. Pero no lo pensamos de esa manera.

La razón por la que no fabricaríamos una tableta de siete pulgadas no es porque no queremos llegar a un punto de precio, es porque no creemos que puedas hacer una gran tableta con una pantalla de siete pulgadas. Creemos que es demasiado pequeño para expresar el software que la gente quiere poner en estas cosas. Y creemos que, como empresa impulsada por software, pensamos primero en las estrategias de software. Y sabemos que los desarrolladores de software no van a lidiar muy bien con todos estos productos de diferentes tamaños, cuando tienen que rehacer su software cada vez que cambia el tamaño de una pantalla, y no van a manejar bien los productos en los que no pueden poner suficientes elementos en la pantalla para crear el tipo de aplicaciones que quieren crear.

Entonces, cuando tomamos decisiones en tabletas de siete pulgadas, no se trata del costo, se trata del valor del producto cuando se toma en cuenta el software. ¿Ves a lo que me refiero? Por eso, nuestro objetivo es hacer los mejores productos a precios agresivos. Y eso es lo que haremos. Y eso es lo que hemos hecho con el iPod, y eso es lo que haremos con el iPad también.

Lo estás viendo mal. Lo está viendo como una persona de hardware en un mundo fragmentado. Lo está viendo como un fabricante de hardware que realmente no sabe mucho sobre software, que no piensa en un producto integrado, pero asume que el software de alguna manera se encargará de sí mismo. Y estás sentado diciendo, bueno, ¿cómo podemos hacer esto más barato? Bueno, podemos ponerle una pantalla más pequeña, un procesador más lento y menos memoria, y asume que el software de alguna manera cobrará vida en este producto que está soñando, pero no lo hará. Porque estos desarrolladores de aplicaciones han aprovechado los productos anteriores, con procesadores más rápidos, con pantallas más grandes, con más capacidades que pueden aprovechar para crear mejores aplicaciones para los clientes. Y no lo son ... es difícil, porque te lleva de nuevo al comienzo del problema del huevo y la gallina, cambiar todas las suposiciones de estos desarrolladores. La mayoría de ellos no te seguirán. La mayoría de ellos dirán, lo siento, pero no voy a escribir una versión diluida de mi aplicación solo porque tienes este teléfono que puedes vender por $ 50 menos, y me lo estás suplicando. escribir software para ello.

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[P: ¿Por qué no devolver parte de su efectivo a los accionistas?]

Creemos firmemente que pueden surgir una o más oportunidades muy estratégicas, que estamos en una posición única para aprovechar debido a nuestra sólida posición de efectivo. Sabe, hemos demostrado un sólido historial de ser muy disciplinados con el uso de nuestro efectivo. No dejamos que nos haga un agujero en el bolsillo, no permitimos que nos motive a hacer adquisiciones estúpidas. Por eso creo que nos gustaría seguir manteniendo nuestra pólvora seca, porque creemos que hay una o más oportunidades estratégicas en el futuro. Ésa es la razón más importante.

[P: ¿Por qué cree que tiene una ventaja en el precio del iPad frente a los fabricantes de PC?]

Creo que en parte se debe a que diseñamos gran parte de él nosotros mismos. El chip A4 en su interior es una creación de Apple. Todo, desde la química de la batería hasta los gabinetes. Y hemos aprendido mucho de la miniaturización que hemos realizado en iPods y iPhones, y somos un fabricante de electrónica de consumo de muy alto volumen. Así que creo que hemos aprendido mucho, hemos desarrollado muchos de nuestros propios componentes donde otros tienen que comprarlos en el mercado con intermediarios, ya sabes, obteniendo su parte. Y creo que somos arquitectos de sistemas y sabemos cómo construir sistemas de una manera muy eficiente. Así que creo que este es un producto para el que hemos estado entrenando durante la última década.