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Práctica con Walmart Pay: la respuesta del minorista a Apple Pay es una agradable sorpresa

Característica El sistema de pago basado en aplicaciones de la compañía para compras en la tienda no es perfecto, pero es casi delicioso. Colaborador sénior, Tabletas 13 de julio de 2016 4:48 a.m.PDT

Walmart ha lanzado su Sistema Walmart Pay a todas sus tiendas de EE. UU. siguiendo una prueba de varios meses . La opción de pago está integrada en sus aplicaciones iOS y Android existentes y permite inscribir todas las principales tarjetas de crédito y débito, tarjetas de regalo y tarjetas prepagas, pero en particular no se vincula directamente a las cuentas corrientes. Probé el servicio y, si bien no es Apple Pay (ni Android Pay), con la facilidad de tocar y confirmar, la función es fácil de configurar y tiene muy poca fricción para usar.



escaneo qr de walmart pay

La aplicación requiere que escanee un código 2D que aparece en la pantalla del POS.

Walmart es miembro de la Consorcio Merchant Consumer Exchange (MCX) , que pasó años desarrollando el incómodo sistema CurrentC, que se cerró efectivamente en junio. CurrentC era el sueño de los minoristas antes del rápido aumento de las ofertas de pago móvil basadas en NFC, como Apple Pay y Android Pay, y un intento de esas empresas de reducir sus tarifas de transacción de red de pago. Muchos miembros, como Target y Best Buy, cedieron y aceptaron o aceptarán pronto pagos móviles, pero Walmart se resistió.





Debido a que CurrentC se creó para beneficiar a los minoristas, el objetivo era lograr que el cliente vincule una cuenta corriente y luego procese los cargos como transacciones de cámara de compensación automática (ACH). ACH ofrece sustancialmente menos protección al consumidor que las transacciones con tarjeta de crédito y débito, incluso cuando una tarjeta de débito está vinculada directamente a una cuenta corriente, pero tiene una tarifa de procesamiento mucho más baja. CurrentC también admitió tarjetas de débito, crédito y regalo vinculadas a comerciantes, ya que esas empresas podrían recuperar más tarifas directamente.

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Confesiones de un no comprador de Walmart

Confesaré varias cosas en este momento. Primero, aparentemente solo hice una compra en Walmart.com, según los detalles de la aplicación, una vez que inicié sesión. En segundo lugar, no tenía idea de dónde existían las tiendas en las cercanías de mi casa en Seattle; Resulta que Walmart se hizo cargo de una tienda departamental desaparecida a unos 20 minutos en un popular centro comercial. (Algunas otras tiendas están a entre 25 y 45 minutos).



En tercer lugar, he estado ridiculizando a CurrentC durante mucho tiempo, en parte debido al proceso y en parte porque los clientes necesitan confiar en los minoristas con información de cuentas corrientes después de las continuas brechas en los sistemas de TI de los comerciantes que expusieron el débito y el crédito. Detalles de tarjeta. Las cuentas corrientes son aún más vulnerables. Y el propio MCX tuvo una infracción de seguridad vergonzosa en octubre de 2014.

pantalla de posición de pago de walmart

El terminal POS anuncia Walmart Pay y muestra el código, ya sea que haya solicitado usarlo o no, como una forma de que los clientes se acostumbren a él.

Ambos sistemas aún se basan en un código QR como el pegamento entre el sistema de punto de venta (POS) y la red de pago back-end vinculada a través de la aplicación: usa un código 2D para hacer ese enlace. Sin embargo, CurrentC tenía que adaptarse a muchos sistemas POS diferentes, por lo que un cliente podría tener que escanear un código o presentar un código en su teléfono para ser escaneado o, si eso fallaba, podría tener que ingresar un número.

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Sin embargo, debido a que Walmart diseñó y controla toda la experiencia, nada parece tan torpe como CurrentC: es consistente y optimizado. Y Walmart Pay es ecuménico y acepta tantos métodos de pago como una compra en la tienda o en línea. Finalmente, debido a que es parte de las aplicaciones de Walmart, los compradores habituales no necesitan instalar nada más para utilizarlo.

En la aplicación Walmart, después de configurar una cuenta, si aún no tiene una, puede tocar el elemento de Walmart Pay, que se encuentra cerca de la parte inferior de la pantalla de inicio. Después de aceptar que desea usar Walmart Pay, el proceso de configuración ya muestra las tarjetas de crédito que haya registrado en la tienda en línea de Walmart, ya que la aplicación se puede usar tanto para compras en línea como para pagos en la tienda. Agregar tarjetas es un poco molesto, porque la aplicación no puede escanear una tarjeta para reconocer su número y fecha de vencimiento; Sería bueno si agregaran eso, pero es un problema de entrada único o poco común. Puede cambiar entre las opciones de pago en el momento de la compra.

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procesamiento de pos de pago de walmart

El sistema POS algo antiguo muestra un poco de texto moderno.

Una vez que se agregan las tarjetas, la aplicación requiere la creación de un PIN para su uso. Sin embargo, después de crear un PIN, puede habilitar Touch ID y usarlo para desbloquearlo.

En la tienda, no fue del todo pan comido. Compré un reloj de marcación a batería que necesitábamos para nuestra casa por aproximadamente $ 6 más impuestos. Después de que el empleado lo escaneó y mostró un total, apareció un mensaje de Walmart Pay y un código QR para escanear. Sin embargo, luego desapareció y me mostró un total. Tuve que preguntarle si podía volver a subir el código, y pudo hacerlo en unos segundos; la tienda no formaba parte de la prueba anterior, por lo que Walmart debe haber realizado una buena formación previa.

recibo de pago de walmart

El recibo electrónico muestra todos los detalles, incluido un código de barras (aquí borroso) para que una venta asociada pueda escanear si devuelve el producto.

Luego pude desbloquear Walmart Pay con mi pulgar, escanear el código y realizar la transacción. Tomó más tiempo que la mayoría de Apple Pay y deslizó o bajó las transacciones con tarjeta de crédito, pero aún así solo fue una cuestión de quizás 20 segundos. Cuando se completó el cargo, apareció un recibo electrónico en mi pantalla y el sistema del cajero le dijo que el pago se había procesado.

El recibo electrónico aparece en la pestaña Cuenta de la aplicación junto con cualquier otra compra vinculada en línea. Al tocar el recibo, se revelan sus detalles, junto con un código de barras 1D convencional que se puede escanear para una devolución.

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Apple Pay y Android Pay ciertamente siguen siendo más fluidos, convenientes y universales. Pero muchas decenas de millones de personas compran regularmente en Walmart, y un buen subconjunto de esos clientes no posee un teléfono inteligente con capacidad de pago o carece de confianza en Apple o Google para asegurar su información de pago, pero podría estar bien con Walmart, porque ya suelen deslizar o sumergir una tarjeta en Walmart.

El remate de esta experiencia de pago perfectamente buena es que llevé el reloj a casa, le puse una batería y la manecilla de las horas no funciona. Tendré que encontrar una excusa para volver a la tienda, ahora que sé dónde está, y usar ese recibo electrónico para un reembolso o cambio.