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Apple Store abre en tierra de Elvis

NoticiasTabletas 12 de octubre de 2001 5:00 pm PDT

Los usuarios de Mac en el área de Memphis, TN, ciertamente no están sintiendo la tristeza hoy. Un nuevo Tienda de Apple en Germantown , ubicado en las afueras de Memphis, ahora está abierto al público.



A pesar de los aguaceros torrenciales, las advertencias de inundaciones, las advertencias de tornados y las advertencias de materiales peligrosos (Memphis es un importante centro de transporte / distribución), había casi 120 ventiladores de Mac disponibles cuando la tienda de Germantown abrió a las 10 am. No solo vinieron del área oeste de Tennessee, algunos vinieron de cientos de millas de distancia.

Brian Watson hizo el viaje más largo. Condujo 450 millas desde Urban, IL. Scott Blasl de Heber Springs, ARK (150 millas de Germantown) fue el primero en la fila en entrar a la tienda. Llegó a las 3:30 am. Otros empezaron a llegar a las 6 de la mañana.





Germantown es una comunidad acomodada, pero hay mucho encanto sureño en la ciudad, así como en la nueva tienda Apple, gracias a personas como Manager, Paul Benoit y Genius Tim Bouton.

La tienda está ubicada en el centro comercial Shops of Saddle Creek, 7615 West Farmington. Otros inquilinos del centro son Bombay Company, Origins, Liz Clairborne, Gloria Jean's, Sharper Image, J. Crew, Williams-Sonoma, Mori Luggage, Eddie Bauer, The Gap, Ann Taylor, Gymboree, Indigo, Miguel's, Structure y Talbots entre otros.



La tienda de Germantown está organizada como todas las tiendas minoristas de Apple, excepto por una ligera diferencia en la señalización, más sobre eso en un momento. La tienda de Apple está organizada en secciones que facilitan tanto a los usuarios de Mac por primera vez como a los experimentados.

El primer 25 por ciento de la tienda está dedicado a las líneas de productos de Apple (las secciones Pro y Home). Afortunadamente, la mitad central de la tienda está dedicada a soluciones en áreas como películas, música, niños y fotografías. La parte trasera de la tienda alberga el Genius Bar y el teatro.

Cada tienda Apple tendrá un mínimo de seis empleados disponibles. Puede haber hasta 13 durante las horas de mayor actividad (probablemente los fines de semana). Cuando se trata de soluciones, Apple exhibirá lo que determina que son los mejores seis productos en la categoría de cámaras digitales, videocámaras digitales, PDA, impresoras y reproductores MP3.

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Ahora sobre el tema de la señalización. Como se ha informado ampliamente, Apple y la Comisión de Revisión de Diseño de Germantown tuvieron desacuerdos sobre la forma en que la señalización típica de las tiendas minoristas de Apple viola la ordenanza de letreros de la ciudad. El logotipo de Apple incorpora, como era de esperar, un diseño de manzana y la ordenanza de letreros de Germantown no permite alimentos en los letreros. Apple obtuvo una variación en este caso, ya que obviamente no vende comestibles.

Sin embargo, había otro problema: Apple quería iluminar su logotipo y la ordenanza de letreros de Germantown no permite la iluminación interna de los letreros. La solución: los dos grandes logotipos de Apple de la tienda se iluminan en el interior de la tienda, pero no se iluminan en el exterior.

Estamos felices de estar aquí y tener las puertas abiertas, dijo a MacCentral Allen Olivo, director senior de marketing minorista de Apple. Estamos aquí a largo plazo. Tanto Apple como Germantown tienen puntos de vista sólidos y lo apreciamos. La situación se ha resuelto y estamos listos para traer gente a la tienda.

Apple no solo quiere atraer clientes a la tienda, sino también revendedores de Apple. El jueves por la tarde, estos revendedores en el área de Memphis, así como Mark Gregory de Mac Authority en Nashville, fueron invitados a la tienda minorista para que echaran un vistazo.

Queremos que las tiendas minoristas de Apple sean el motor que impulse las ventas de todos los revendedores de Apple, dijo Olivo. No solo queremos servir a los usuarios de Mac, sino también atraer a los usuarios de PC a los productos de Apple. Podemos ser un sistema de referencia para otros revendedores, ayudarnos a todos a crecer y aumentar nuestra participación en el mercado.

Aunque las tiendas minoristas de Apple están diseñadas para ser rentables, la atención no se centra en las ventas. Está en servicio, dijo Olivo.

Naturalmente, queremos vender productos aquí y obtener ganancias, explicó. Sin embargo, planeamos hacerlo a través de un gran servicio, construyendo excelentes relaciones y simplemente brindando una buena conversación.

De hecho, en el Genius Bar puede conseguir una botella de agua Evian junto con sus consejos gratuitos. Los genios disponibles son expertos tanto en tecnología como en necesidades de los consumidores, dijo Olivo.

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Los genios de la tienda minorista de Germantown también tienen otras áreas de especialización. Si estás en el vecindario, pasa por aquí y pregunta por el mejor asador local. Pero tenga cuidado: dado que el área de Memphis es famosa por su barbacoa, podría tener una larga conversación.

Apple también abrió una tienda en Albany, NY hoy .